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无论价格降得多低,顾客总是对价格存在异议;无论我们怎样热情相迎,顾客总是表情漠然,毫无反应;无论我们怎样积极引导,顾客总是心存疑虑,最终功亏一篑;无论怎样提升服务质量,顾客还是对我们有很多意想不到的要求……顾客越来越难以满足,要求越来越苛刻...
授课对象:导购员、店长、加盟商老板
门店的竞争,归根到底是人的竞争。导购,作为门店人数最多的一个群体,我们平时对其关注不够,所以,中国门店很多导购水平素质还有很大提升空间。无论价格降得多低,顾客总是对价格存在异议;无论我们怎样热情相迎,顾客总是表情漠然,毫无反应;无论我们怎样...
授课对象:导购员、促销员
新员工给企业带来希望与活力,而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境,正确定位自己的角色,并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量,在入行之初,不仅需要对其进行业务知识的培训,还应该就以下方面对新员工...
授课对象:银行新员工
银行柜面不仅是为客户提供各种金融服务的地点,而且是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。柜面直接接触客户,柜员能与客户有直接沟通交流,所以柜面也是营销最直接的阵地。在柜员为客户提供优质金融服务时,还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品,为其...
授课对象:柜面服务人员及网点负责人