钟俪:营业网点服务营销投诉处理全技能提升培训
1、全面提升服务人员的主动服务意识。 2、深入理解各渠道客户服务特点； 3、掌握各服务界面营业员的服务沟通技巧； 4、掌握有效提升客户满意度的方法和技巧 5、掌握服务场景的关键时刻 6、掌握投诉处理的原则、流程和技巧。 7、掌握营业厅在售产...
授课对象：营业员、店长、客户经理
赵军:基于网点开发的市场调研
帮助二级市场代理商科学、有效地通过市场调研进行渠道开发...
授课对象：快消、耐消品的三四级市场开发
樊朝晖:银行网点负责人的市场活动组织
掌握专业市场营销活动方案的撰写与执行...
授课对象：银行网点负责人
樊朝晖:银行网点高绩效团队建设的基因
通过网点负责人日常工作中经常遇到的一些团队管理困惑现象剖析，让学员明白打造高绩效团队的基因首先是确定运营模型、建设运营模型、其次是人性化管理方法措施的艺术运用，才能打造好一支高绩效团队。...
授课对象：银行网点负责人
丁华:商业银行网点综合经营管理效能提升策略
【课程目的】 u 加深网点负责人对网点运营管理的认识，明确网点运营管理中的关键环节，为网点负责人网点综合管理能力提升奠定基础； u 强化...
授课对象：商业银行网点管理者及后备人才
曾佐羽:《银行网点绩效管理实战培训提升》
绩效观念转变及绩效管理落地...
授课对象：支行行长、网点负责人
曾佐羽:《银行网点标准化管理实战培训提升》
学习网点标准化管理的理念与内容；网点标准化管理的实质与内涵；掌握网点标准化管理实操技巧；...
授课对象：网点负责人、运营主管、客户经理、柜员
曾佐羽:《银行网点负责人的绩效面谈技巧提升》
ü 了解绩效管理的基本流程 ü 了解绩效面谈的难谈根源 ü 探讨绩效面谈的要点与难点 ü 掌握专业的绩效面谈技能，最好化绩效面谈的成效...
授课对象：网点负责人、支行长
