本课程从零开始以基础的财务知识为切入点,循序渐进,寓枯燥乏味的专业课程于鲜活生动的案例之中,无论对于非专业出身的企业家还是已经具备丰富经验的资深财务人员,均会带来深刻的思想启迪与财务管理能力的全面提升,培训收益具体可以概括为以下几点: ...
授课对象:各企事业单位董事长、总经理、股东、分管财务副总经理、财务总监、财务负责人、创业者和对财务有兴趣人士等。
● 行业现状:看清银行业服务现状,从客户体验出发,好服务从内心长出来 ● 能力提升:通过服务标准学习,掌握规范服务要领 ● 营销模式:了解柜员所需要掌握的联动营销模式 ● 思维转变:洞悉客户,观察客户行为,即时做出营销判断 ● 技能...
授课对象:银行网点柜员
● 掌握厅堂营销管理的关键六件事 ● 回归客户,关注客户体验,开启网点体验式营销的再升级 ● 掌握厅堂营销方法,提升网点效能 ● 掌握可落地操作的厅堂营销方法与要领...
授课对象:分管行长、营销主管、网点主管、大堂经理、客户经理
● 学员服务意识与服务行为的提高 ● 塑造学员自我形象,提升企业形象 ● 沟通技巧的提高 ● 顾客投诉处理核心技巧及话术 ● 服务品质的提升...
授课对象:厅堂主管、大堂经理、理财经理、柜员
● 提升员工服务意识与追求卓越服务培养,塑造完美职业形象; ● 根据不同的客户,不同的问题灵活运用礼仪,客户被尊重产生好的服务体验; ● 通过训练,使人人成为效能点,为企业创造出更好的经济效益和社会效益; ● 建立乐观健康的职业心态,...
授课对象:银行网点主管、大堂经理、理财经理、柜面服务人员
● 使一线主管掌握正确的指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,稳定质量! ● 正确掌握分析问题、解决问题的能力 。 ● 正确理解什么是优秀的团队,了解如何建立优秀的团队。 ● 能使一线主管掌握正确的改善技能; 利用现有的资源,降低...
授课对象:班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量
● 了解礼仪背后的文化渊源 ● 熟悉应用礼学赋能职业素养路径 ● 掌握金融业品质商务人士形象塑造原则与应用法则 ● 学会形体梳理的关键和习练方法 ● 明晰仪态呈现与角色认知的匹配 ● 掌握金融业商务人士如何用谈吐拓展人脉 ● 掌...
授课对象:银行类、投资类、保险类等金融行业职业人员
企业收益: ● 企业员工的整体素质得到有效提高; ● 员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。 ● 通过指导员工的商务活动,减少误会和失误,为企业赢得更多的商机和利润; ● 通过员工得体的行...
授课对象:职场人士、职业经理人、职场新鲜人等
● 根源处解决一线销售人员说不清、没准备、不敢讲、各自讲的局面,形成网点说的清、有准备、不怕讲、团队讲的厅堂营销氛围; ● 树立全员营销和无差别营销的理念,利用最简易的销售方法实现最佳的营销结果; ● 结合静态营销和动态营销,将所有厅堂...
授课对象:网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员
课程收益: 【开阔全局视野】从拓展战略思维能力、丰富运营知识、学习全新商业模式、洞察市场的瞬间变化,全面培养自身视野,提升视野的全局观。 【掌握沟通技巧】从沟通汇报能力、关系协作能力、组织执行能力、素养适应能力等横向协作方面跳出职业短板...
授课对象:财务总监、财务经理、财务主管、财务人员