课程背景: 销售及客户经理最主要的工作就是客户打交道,是给企业创下销售业绩的支柱力量。无论是个人零售,抑或渠道销售,优秀客户经理和销售大多是综合能力强的多面手,既懂业务、精通产品,又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片,产生稳定业绩...
授课对象:课程对象:销售经理、销售主管、营销人员
随着银行业市场化程度的不断提高,银行所面临的市场环境正在发生变化,根据二八定律,20%的价值客户创造了80%的效益,价值客户是网点利润的重要源泉,因而成了各家银行拼抢的重点。如何读懂客户的需求,把握客户群体的特点,提升客户关系维护与营销提技...
授课对象:银行零售业务分管行长、网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理、财富顾问等。
本课程已被金库网认定为精品课程,来源在老师对多家银行大客户经理的实战辅导,适合对公与个金条线。本课程带领学员进入人性的深入层面,提高面向每个具体客户的深度开发能力 富人的心理特征分析 学习如何针对客户的不同个性进行全程客户关系管理 学...
授课对象:支行行长、网点主任、高端客户经理,
1、深度分析职业倦怠形成的主客观原因,辩证认知、逐步剔除,以提示管理者及时作出调整和应变,以适应企业急剧变革与管理需求。 2、落实五套可操作行动方案,逐一深入,环扣升级,预防克服职业倦怠。减少无效能抱怨,更加投入和专注当下工作,对自己负责...
授课对象:央企、国企、政府单位、私企中基层管理者
随着全球化竞争时代的到来,经济科技飞速发展,各种革新理念层出不穷,卓越的管理者已意识到自身“心理软实力”给组织带来的无形价值。 心理资本(简称PsyCap)是积极心理学与组织行为学的最新理论,是人力资源管理的新取向,是心理学+经济学的合体...
授课对象:欲锤炼管理者和成员整体心理资本的创业型/开拓型/销售型企业
这是一个“心理人时代”,管理者都要学一点心理健康知识。 习近平主席在《十九大报告》40条新举措第20条强调“要加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”;2016年全国健康会议上首次提出:“要加大心理健康问题基...
授课对象:企业EAP内部专员、党群办、工会、兼职员工关爱与心理辅导者(不适合没有心理学基础人员学习)
培训三大核心元素“讲师、学员、场地”,其中核心主体是“人”。培训的实质是通过人的心理来研究人的行为,然后通过改变人的行为最终改变人的心理。每个受训者对培训的心理需求有本质差异,什么样的培训更能符合受训者的心理需求呢?讲师现场如何把握引导受训...
授课对象:职业培训师、TTT专员或企业兼职内训师
备选名:《领导力心理学》/《人心领导力》/《心理学在管理中应用》/《管理中的心理学智慧》/《领导干部的心理学修养》1、从人性的基本面剖析员工多元化心理檀变,构建领导与员工良好互动沟通机制,唤回员工合理健康的工作动机,让管理更“走心”。 2...
授课对象:央企、国企、政府、私企中高层管理者(不建议基层管理者学习)
企业的中基层领导干部多数出身于生产技术骨干,其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累,缺乏系统的管理心理能力培养与培训,导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑,领导效能不高。 本课程以管理心理学的为架构,使受训...
授课对象:中、基层管理人员
员工心理辅导1、察觉’陷落“式心态,练习有效的摘取信息的习惯。 2、认知和关照的自我心理动向体察,缩小情绪盲点区域。 3、反观情绪压力的有效力量,学习转情绪为力量,建设正向心理。 4、认知有益的心理信念运作,有意识地解决情绪反应和运用...
授课对象:企业管理者与员工