银行网点服务礼仪与投诉处理技能提升
提升员工服务意识，规范职业形象和礼仪训练 掌握标准化服务流程，使客户感知服务温度 树立阳光职业心态，学会自我管理情绪与压力 提升投诉处理技巧，使客户投诉化干戈为玉帛 学习快速识人看人，针对不同客户进行有效沟通...
授课对象：银行网点柜员、大堂经理等
医药区域营销经理执行力提升秘籍
● 通过学习，深刻理解计划、组织、领导和控制这四大管理职能。学员在课堂上能够用自己区域的真实信息和数据进行实战演练，制定出下一周期/季度/年度可执行的详细的《区域市场销售行动计划》。 ● 通过学习，掌握九种执行控制技术，获得由讲师独立研发...
授课对象：医药区域销售经理，销售主管，大区经理
《妙笔生辉——基于逻辑的公文写作提升训练》
● 掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程； ● 熟悉常用的公文写作文种及相关写作模式； ● 提高逻辑能力，使文章层次分明条理清晰...
授课对象：企业内办公室人员，其他各阶层员工
服务明星——优质服务技能提升
● 感知服务工作的价值和自我实现的意义所在 ● 建立主动服务意识，实现真正意义上的“以客为尊”服务理念 ● 掌握系统的沟通技巧，建立和谐客户关系 ● 掌握客服人员的服务行为与礼仪规范，塑造企业优质服务形象...
授课对象：从事服务及营销岗位的所有人员
电力网格化——营销服务人员技能提升
▅ 了解和认识网格化管理，理解网格化对于客户服务的重要性 ▅ 深刻贯彻服务理念，将客户服务真正落实到实处，从行为上彻底改变 ▅ 掌握与客户的现场沟通技巧，建立和客户之间的友好沟通氛围 ▅ 掌握窗口服务流程，服务沟通规范与技巧，持续提升...
授课对象：台区经理、客户经理、设备主人、供电所班长及所长、营业厅相关服务人员等
形象无价——商务礼仪与沟通技能提升
▅ 帮助学员在重新定义工作的同时，认识到新时代对员工素质能力的新要求 ▅ 帮助学员认知礼仪的根本 ▅ 帮助学员树立好自我的仪容仪表仪态 ▅ 帮助学员掌握各种接待礼仪 ▅ 帮助学员掌握基本的沟通技巧，提升职场软实力...
授课对象：企业员工、储备干部等
金牌班组管理提升
管理系统化的概念与思维 明确自我职责，提升管理意识，职责流的规范化； 直面管理现状实质问题，并从咨询角度系统给出答案 从思维上改变人，从行为上约束人，从结果上成就人 树立全新管理思维，具备团队集体意识 掌握班组生产现场...
授课对象：现场管理者（车间主任、班组长、储备干部）、最好有其他关心中基层管理者成长的主管领导参与
《后十九大时代——医药区域管理者经营提升训练》
帮助提升区域管理者整体经营水平，让管理团队精神风貌大幅提升； 帮助区域管理者树立商业价值交换和敬业精神的理念，让管理团队生产力大幅提升； 帮助规范区域管理者言行，提升自我价值，以职业化的标准要求自己； 帮助规划区域管理者的经营方向与技...
授课对象：医药公司中高层、医药公司销售总监、销售经理、省代销售经理、区域销售经理
从管理到领导——中层管理能力提升
● 建立正确的领导角色认知，塑造有效的领导行为； ● 能够运用有效沟通和激励策略，激发员工的积极行为，塑造高效团队执行力。 ...
授课对象：中层管理干部
《赢在职场——职业力提升训练》
● 明确职业化团队的四大标准 ● 理解职业化的五种心态，从内到外塑造职业化 ● 明晰职业化的两大支点：责任与效率 ● 塑造时代背景下的职业化 ...
授课对象：企业管理层、全员
