《现代银行员工服务心态及客户异议处理技巧》
● 建立银行服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对新的挑战 ● 通过对本课程的学习，提升银行服务人员的现场服务意识，追求卓越服务 ● 掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念； ● 面对投诉客户如何调整心...
授课对象：支行行长、大堂经理、柜员
《“转危为机”——客户投诉处理技巧实战解析》
● 人员针对性：针对大堂经理、一线营销人员抱怨、投诉识别能力 ● 环境针对性：针对营业厅易引发投诉的触点进行客户心理、行为分析 ● 知识实战性：课程内容让学员听得懂、记得住、用得上、做得到 ● 授课训练性：学以致用，情景演练强化知识点...
授课对象：会计主管、大堂经理、银行一线柜员
《如何做一名优秀的客户经理》
● 意识提升：正确认识自己的工作，了解行业市场状况 ● 能力提升：准确定位客户，多渠道收集、选择客户 ● 营销模式：了解柜员所需要掌握的联动营销模式 ● 思维转变：提升服务质量，增强客户满意度 ● 技能提升：掌握谈判技巧，学会从客户...
授课对象：银行网点主管、客户经理及其他营销相关岗位员工
《新形势下资产配置的艺术 与客户关系管理维护提升研讨课》
● 使理财经理快速掌握有效资产配置模型，并能够根据课堂所学快速（15分钟）制作出不同客户的资产配置建议书，并加以运用 ● 通过掌握讲解资产配置的基本原理及大类资产配置，对全部产品作出梳理，并正确的搭配产品，提高理财经理销售成功率； ● ...
授课对象：大堂经理、个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
《场景营销—— 银行的场景化营销管理实例与客户经理营销技能提升》
● 快速掌握金融产品销售技巧；了解金融产品销售流程及话术语言组织架构，了解销售流程的各个组成部分，并在新产品发行之后能够自行搭建销售逻辑架构； ● 通过对销售过程的管理，提升对营销结果和概率的把控，大大提升理财经理的销售签约率，快速提升客...
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售销人员、新转岗理财经理或营销人员
《菁英计划—— 银行客户（理财）经理营销技能与绩效提升实务训练营》
● 快速掌握金融产品销售技巧；了解金融产品销售流程及话术语言组织架构，了解销售流程的各个组成部分，并在新产品发行之后能够自行搭建销售逻辑架构； ● 掌握客户需求心理分析方法，分解销售过程的步骤，准确把握客户的心理动向，并针对不同阶段使用不...
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售销人员、新转岗理财经理或营销人员
《存量掘金—— 存量中高端客户包价值深度挖掘与经营的标准化营销流程》
● 参训学员熟练掌握一整套的标准化的存量客户挖掘营销流程，（此流程涵盖各个阶段的话术及练习内容，专门针对银行的中端客户进行标准的流程化营销，有着非常强的针对性）； ● 标准化流程本质上弱化日常营销中营销技巧的作用，强化标准化营销流程的效果...
授课对象：网点负责人、分管个金行长、个人客户经理、理财经理、零售条线营销人员
《客户经理营销技能提升》
● 清楚的分析梳理出客户的分类，不同类型客户的需求与期盼点 ● 提升个人服务形象，具备良好的服务心态 ● 掌握不同客户的行为分类 ● 掌握柜面营销的流程与技巧 ● 能灵活运用模拟训练中涉及的营销知识...
授课对象：银行客户经理
《全量客户开发及维护》
本课程基于以上目标的达成，为银行一线营销人员量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ，从多个纬度给出银行销售人员解决营销难题的全面优化方案。● 帮助行员学会如何在客户心中树立专业形象，从根源解决客户维护难和营销难的问题； ...
授课对象：网点负责人、理财经理、大堂经理
《精英理财（客户）经理电话邀约技巧》
课程设计紧密围绕客户经理的典型工作情景，如产品营销类电话（消费类产品）、客户邀约类（账户升级、沙龙邀约、积分换礼），同时破解电话邀约实际挑战，例如：如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂电话、如何把客户请到网点，教学设计采用学、练、...
授课对象：客户经理、产品销售经理等
