懂礼仪 塑形象 知服务 善沟通——提升银行员工综合职业素养
我国银行业市场日益呈现出需求多元化、产品同质化、竞争白日化的趋势与特征，银行已经告别了产品主义时代，进入了一个全新的客户服务经济时代。首先是银行的高度垄断格局已经打破，随着经济的快速发展，银行业也进入了一个“快鱼吃慢鱼”的竞争时代，其次是单...
授课对象：银行机关各部门人员
服务成就竞争力 医护人员服务意识和礼仪素养提升
随着医疗市场的逐渐开放 ，医院行业竞争不断加剧、科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大的变化，医疗工作从传统的“以疾病为中心”功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新模式，这就意味着我们广大的医护工作人员，不仅仅要有高超的医术，更要有...
授课对象：医护人员
懂礼仪会沟通 ——高效提升职场发展的加速器
职业礼仪是我们现代职场人必备的素质，一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立更好的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，让企业形成一种核心竞争力，现代职场人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼，如果说礼却不做礼、嘴上有礼而行动没有礼、只...
授课对象：企业基础员工
知礼、懂礼、用礼——三礼高效提升企业竞争力
孔子说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”而现实也告诉我们：“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。所谓礼仪：就是指人与人在日常相互交往中的基本准则和行为秩序，商务礼仪则是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束我们在日常商务交往中的方方面面...
授课对象：企业管理层、商务接待人员、对外业务人员等
大客户营销能力提升
二八定律让我们知道，20%的大客户贡献了80%的利润，做好大客户（重点客户）的营销和关系管理尤其重要。 如何建立与大客户之间的合作？分析大客户项目成功率、大客户项目的人员决策流程、大客户的流程控制等，帮助企业管理者和学员更清晰的、系统的梳...
授课对象：大客户经理、渠道营销人员、销售主管、区域经理
项目管理沙盘模拟——体悟项目管理全阶段，提升项目管理能力
项目因为项目本身以及项目团队的临时、独特、不可重复等特性，造成了项目管理比普通的团队管理更加困难。比如， 1.项目团队都是临时组建，大多在项目结束后可能面临解散，让项目团队成员很难有归属感，很难在短时间内形成合力 2.项目团队经验可复制...
授课对象：具有项目管理知识的项目团队成员
银行网点厅堂客户价值提升
旺季营销的核心目的在于通过锁定和提升客户实现提升绩效。银行经营的内外部环境正发生新的变化。从外部环境看：金融脱媒加剧、银行监管更加严格规范、客户资产去储蓄化、互联网时代客户消费需求转变、同业新型竞争模式冲击. . . . . . 从内部环境...
授课对象：银行营销组织与管理人员、网点负责人、理财经理、客户经理、大堂经理、网点其他员工等。
网点现场管理与全员营销能力提升
本课程旨在提升网点负责人以及大堂经理在网点服务、营销、团队管理能力,提升全员营销能力，解决网点现场管理和服务营销中的实际问题： １.如何塑造服务形象与服务品牌？ ２.如何组织团队管理？ ３.如何提高营销的成功率？ ４.维护时间、开拓...
授课对象：支行行长、网点主任、大堂经理、客户经理、柜员。
系统思维——思维能力提升综合训练
课程背景： 场景1：问题分析时，想不明白 在接收客户、领导或老师的任务时,难以在第一时间全面考虑任务的原因、肯景、内容、地点、时限要求、团队人员，以及任务的预算等诸多因素。面对看似两难的问题时，总是纠结，无法找出一个系统的分析和决策模型...
授课对象：骨干员工、后备干部、中层管理者
《零事故安全管理技能提升》
克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”2017年三月两会说：“人命关天，安全至上”必须持之以恒抓好安全生产，全面落实企业主体...
授课对象：班组长、设施维护保养、班组长以上管理人员等
