赋能于人——内训师的授课技能提升
● 掌握培训的原则和企业内训师定位 ● 掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧 ● 学习如何灵活运用各种培训手法，掌控培训课堂 ● 学习如何提升课程演绎与呈现技巧的方法 ● 通过课堂练习及试讲发表，使学员得到完整的知行合一的体验...
授课对象：培训经理、培训专职人员、企业兼职内训师及业务/技术骨干
声临其境：呼叫中心的服务技能提升
课程收益： 1. 培养客户服务的积极心态 2. 掌握呼叫中心专业电话服务技巧 3. 掌握客户电话沟通的步骤与话术（询问、倾听、回答、引导） 4. 掌握客户抱怨的处理方法 5. 全面深入的了解客服团队的管理与协作，以及团队文化的建立...
授课对象：呼叫中心基层员工及管理层员工
抢修人员（网格经理、客户经理）服务能力提升培训
课程收益： 1. 认识到抢修职位的重要性，体会抢修角色的自豪感、成就感 2. 认识到优质服务对自己工作的帮助、对自身人格完善的意义 3. 认识到优质服务的内涵、内容、技巧，优质服务不再是口号 4. 认识到积极心态的影响力，掌握优质服...
授课对象：供电所所在、抢修班长、抢修人员(电力客户经理、网格经理)
社区家庭宽带业务营销技能提升训练
课程收益： 1、认识到服务与营销的关系； 2、掌握服务营销流程和与之匹配的技能； 3、提升解决客户服务中难题的能力； 4、掌握挖掘和满足客户需求的方法； 5、杜绝服务营销的随意性，使之科学系统； ...
授课对象：宽带营业员、主管、装维人员等
盈利厅店：营业厅运营管理效能提升
课程收益： 1、深入理解企业销售型营业厅的定位与发展趋势； 2、明确店长角色定位和所需技能，牢记厅店目的“盈利才是硬道理”； 3、科学分解销售目标并制定行动计划，提供管理方法工具监控达成业绩目标； 4、提升营业厅经理客户开发、服务和...
授课对象：营业厅主管、营业厅经理、值班经理等
招标及非招标采购方式评审专家技能提升
● 掌握评标过程中评审专家的权利和义务 ● 区分和掌握招标采购和非招标采购过程中评审专家的实务操作 ● 掌握并应用在评标过程中处理各类棘手问题的方法 ...
授课对象：甲方的评审专家
合法合规买中所想-招标人核心控标技能提升
1、熟悉招投标基本要求及流程 2、洞察最新招标政策趋势 3、掌握编制招标文件的关键因素 4、合理发挥业主代表的作用 5、了解非招标采购的采购方法 ...
授课对象：招标方（项目负责人、市场部、法律部、销售部等部门人员）
新员工职业素养提升
帮助新员工认清自我定位和职业意识，打下踏实基础 ● 帮助新员工做好职场定位，激发工作驱动力 ● 帮助新员工做好情绪管理，更快速的适应职场 ● 提升新员工职场礼仪，塑造专业职场形象 ● 帮助新员工提升职场人际敏感度，提升沟通能力，减...
授课对象：新员工
《卓越的时间管理-提升生命的质量》
1．建立时间管理的观念 2．建立时间成本和机会成本的观念 3．掌握时间管理的方法和工具 4．提高自律能力，治愈拖延症和懒癌 5．掌握提高工作效率、加强工作计划性的实用技巧 6．针对自己的工作，寻找加强系统管理的方法 7．掌握正确...
授课对象：公司经理、主管，以及各职能部门的资深员工等
现场班组长管理技能提升实务 ——火车跑得快，全靠车头带
● 正确认识班组长的角色，了解如何进行工作任务安排； ● 掌握工作激励的方法与要点，掌握沟通的技巧与方法； ● 了解团队建设的重要性以及具体方法，了解现场管理的工具与方法； ● 了解现场改善的步骤与方法，了解班组日常管理要点以及方法...
授课对象：一线班组长以及基层管理人员
