黄金华:零售一线导购的服务礼仪与销售技巧
提升一线员工素质技巧，实现业绩营收...
授课对象：商场导购销售员、百货导购销售员、专卖店销售人员
王兵:人事行政类岗位必备的危机公关思维与技巧
帮助从人力资源的视角，建立对公关思维与价值的系统认知，及危机公关防化方法、技巧的应用。...
授课对象：企业或相关机构高管、新闻发言人，品牌传播、企业社会责任、媒体公关、舆情管理与危机应对，新媒体运维，服
王兵:一线岗位必备的危机公关思维与技巧
向一线岗位赋能，将公关的能力向一线岗位下沉、前置，让一线岗位具备基本的公关思维和技巧，使之克服不想、不敢、不会的困境。...
授课对象：企业或者相关机构的新闻发言人，品牌传播、营销策划、媒体公关、舆情管理与应对，尤其是一线服务或投诉接待
田蕴祥:领导魅力与沟通技巧
让组织干部了解如果通过良好的通过，进行管理工作...
授课对象：干部
王生升:《应对记者采访的技巧与实务》
越来越多的媒体采访事件，让管理者成为新闻的焦点。如何看待当下的媒体采访？如何快速提升管理者的舆情素养？突发事件背景下如何应对记者到访？危机时...
授课对象：：中高管理层。
莫建明:专业销售技巧
1. 培训销售人员的正面积极的思维和价值观，启发销售热忱和自我激励的动力。 2. 训练成为可被客户依赖和不可轻易取代的专业销售人员。 3. 提升销售人员的有效的销售表达能力及销售技巧，迅速掌握客户需求，进而快速的达成销售任务。...
授课对象：致力在销售职业上出类拔萃、工作游刃有余的销售代表与销售主管
梁艺泷:《全面出击之新营销实战技巧（电销+微销+新媒体APP销售）》
能够让你的微信及各类社交APP运营真正发挥作用！ 2、能够让你陷入困境的实体店面突破困境！ 3、能够把传统的电销、门店销售转换成新营销 4、能够让新营销真正能为企业塑造品牌，提升销量！ 5、能够用新营销去开发新客户，从而提高销售业绩 6、能...
授课对象：管理人员、营销人员 、服务人员
梁艺泷:《软硬技巧系列-电销综合能力提升》培训
1. 电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧 2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3. 电话销售人员根据客户类型设计及应答话术 4. 掌握电话营销技巧的核心内容 5. 掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术 6. 总体提升电话...
授课对象：电话销售人员、话务员、呼叫中心管理人员
梁艺泷:《软硬技巧系列-上兵伐谋—客户抱怨及投诉技能提升》培训
了解客户投诉的影响及含义，掌握投诉处理的原则、步骤及技巧； 掌握客户投诉处理的不同阶段及应对话术； 掌握共鸣的产生条件，学会运用适当语言赢得客户认同； 掌握疑难投诉处理原则，通过案例分析，了解客户投诉的不同心态及性质； ...
授课对象：呼叫中心投诉处理人员
梁艺泷:《软硬技巧系列-VIP客户维系与挽留技巧培训+辅导》
帮助客服经理掌握各种客户关怀的方法、取得客户信任，同时，增加客户黏性，以“防患未然” Ø 帮助VIP客户经理掌握各种类型离网预警场景的沟通要点，以“防微杜渐” Ø 帮助VIP客户经理掌握因各种原因造成主动离网时的挽留技巧，以“亡羊补牢”...
授课对象：VIP客户经理、主管、班长
