高菲:《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧
【课程对象】95598：部门经理及服务座席代表 ...
授课对象：电力营业厅客服人员及客服中心坐席代表
房超:厅堂管理技巧
将强大堂经理岗位对于厅堂管理服务监督和协助营销技能的提升培训...
授课对象：银行大堂经理
张华伟:电话销售技巧提升训练
提高销售人员的沟通技巧、销售方法、业绩提升、情绪压力疏导等...
授课对象：销售经理、主管、顾问、客服人员。
张华伟:客户投诉处理技巧课程大纲
在帮助他们了解投诉常用到的法律、法规，熟练运用沟通技巧和谈判策略，真正做到提高客户满意度，减少客户流失率，把危机化解于端倪。...
授课对象： 本培训主要针对客户服务经理、客户投诉经理、地区服务经理、地区销售经理；一线服务人员、销售人员；其他
张译冉:低成本高效率的团队沟通技巧
通过技术手段提升团队沟通及协作能力...
授课对象：企业中层及团队负责人
顾樱英:走进客户的心--顾问式电话销售技巧
提供电话销售实用的、切合实际的解决方法 提升工作效率、解决实际营销环境中的困难 掌握电话销售工作系统流程与自我管理技能 全面提升销售业绩，突破自我获得更大成功...
授课对象：一线电话销售人员和主管经理
姗姗老师:《TTT——授课技巧与课程设计实战辅导训练》
l 学员能够理解培训师“编、导、演”角色的内涵，能够清楚地表述内训 师应具备的能力要求，能够掌握成人学习的心理及行为特征； l 学员能够掌握破冰开场、表达呈现、气氛调动、激发动机、课堂互动、 课堂掌控等培训师的...
授课对象：企业内部培训师 培训主管、培训经理、培训总监
舒冰冰:客户投诉中的沟通模式分析及电话沟通技巧
提升投诉处理能力；提升电话沟通能力...
授课对象：话务员、话务管理人员、客服代表、电话销售人员、电话经理
舒冰冰:《全业务运营下数据业务销售技巧》培训
提升增值业务的电话营销技巧...
授课对象：话务员、话务管理人员、客服代表、电话销售人员、电话经理
舒冰冰:中国移动《中高端客户维系与保有技巧》培训
提高客户经理维系客户、挽留客户的能力...
授课对象：VIP客户经理、电话经理
