《讲台驾驭-课堂呈现技巧》
企业内训师在支持业务快速发展，员工能力提升，以及对战略的有效支撑方面发挥很大作用，内训师精通自身业务，熟悉本公司文化，能够将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制！对内训师进行系统培养，是企业基业长青的必然。 内训师的课堂呈现技巧需要...
授课对象：企业内训师，业务骨干
客户投诉与处理技巧
在竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要的标志——投诉！ 客户极其情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！他们的“不满意”比什么都重要，却总...
授课对象：客服人员、客服主管、渠道主管、一线的销售或服务及相关人员
沟通致胜——高效沟通技巧
任何集体，任何个人，没有沟通就没有合作；没有沟通就没有人与人之间的交流；沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快，沟通顺畅，就要学会沟通这门语言艺术。 工作中，经常会遇到沟通的障碍，我们以为自己表达的很清楚很明白了，听的人也以为自己听得...
授课对象：希望提升沟通技巧的服务岗一线人员、企业管理人员
能说会“写”——课程开发与授课技巧
组织绩效提升，是大环境市场竞争压力下的组织目标达成的重要因素，而推动组织绩效提升就必须推动人才发展，组织的人才得到有效运用，才能更好的推动组织绩效提升。如何有效的将外部经验转化为内部经验，将内部经验转化为内部知识与技能，用于内部复制和学习。...
授课对象：业务岗位从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员
客户经理营销技巧和业绩提升（含公司金融开门红培训）
旺季营销承担着一半以上的年度营销任务，旺季营销的成功将为全年营销任务的完成打下坚实的基础。然而在移动互联时代下，银行业务的发展窘境越发明显，在这样的背景下，2020年开门红如何解决并应对客户需求及消费习惯、宏观监管、金融科技技术、行业环境、...
授课对象：银行对公条线初级客户经理
礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧
随着我国人们保险意识的增强，保险行业迎来行业发展的快速阶段，保险代理人或保险经纪人的员工素养不仅决定了个人成交业绩，同时也影响着保险公司在客户心中的可信度。一流的人才打造一流的企业，一流的企业创造一流的品牌。保险作为给人们转移或减少风险，提...
授课对象：保险代理人/经纪人
商业银行对公客户经理公司存款 ——产品设计技巧实战技能培训
存款业务绝对是商业银行最重要的业务之一，也是支行行长、客户经理们最头疼的难题。为了存款增长，他们动用各种关系，千方百计，起早贪黑，但每个人的关系是有限的，仅仅靠关系营销很难保证存款持续增长。实际上公司存款不是工地上的“砖头”，被各家银行搬来...
授课对象：银行支行行长、公司业务部门负责人、对公客户经理、产品经理
魅力四射—内训师台风与发声技巧
为什么在讲台上总没有气场，手放在哪里都不舒服？ 为什么讲了一会儿课程就嗓子冒烟儿，连着讲一天就说不出话来？ 为什么学员的反馈总说自己没有亲和力，原因出在哪里？ 为什么讲课总是一个语调，说话一点力度都没有？ 一个好的讲师是要讲得精彩、...
授课对象：新晋内训师或提升培训技巧的讲师、需经常培训员工的部门主管。
魅力口才与即兴讲话技巧
这是一个魅力展现的时代，这也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！商场如战场，一流的口才将是你弛骋职场的致胜法宝！地球在缩小，舌头在延长，是人才的不见得有口才，有口才的一定是人才。“一言之辩...
授课对象：需提升演讲和表达能力的内训师、管理者或其他职场人
《玩转课堂之课程开发与设计技巧》
作为一名企业的内训师，不仅仅可以顺畅自如的站在讲台上进行课程的讲授，还应该针对企业中出现的问题和矛盾，进行有针对性的，有重点的，有需求的课程的开发。表达固然重要，而具备简单课程的研发能力，是一名合格乃至优秀的内训师必备的职业能力。不过，课程...
授课对象：企业内训师、管理者、培训相关工作人员
