慧眼识人——招聘与面试技巧
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。 如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表...
授课对象：公司各级直线经理、招聘部门人员
《高品质的管理沟通技巧》
“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通...
授课对象：中基层管理人员
《心理学与成交学在专业化销售流程中的应用心法与实战技巧》
好的销售来自于正确的销售流程，如何运用好销售流程来成交呢？销售促成 掌握好的需求激发 运用实战，业绩提升...
授课对象：绩优销售团队（保险公司） / 私人银行零售团队（银行）
服务热线沟通技巧培训
● 塑造热线坐席人员良好的声音魅力与专业度； ● 掌握热线服务规范，以恰当的方式表达尊重，避免冒犯； ● 学习提高人际敏感度，因人而异巧妙沟通； ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用； ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节，...
授课对象：热线坐席人员
政府服务热线沟通技巧培训
政府服务热线作为一个受理群众意见和建议的平台，已经成为各级政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口，作为政府服务的第一站，政府热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立政府良好形象有着至关重要的影响，只有不断提高坐席人员的沟通能力，制定有...
授课对象：政府热线坐席人员
春风十里，彬彬有礼——职场礼仪与实用沟通技巧
众所周知，中国自古就有“礼仪之邦”，的美誉。由于礼仪方面的缺失，为个人和企业带来的负面影响数不胜数。我们经常说细节决定成败，一个人的言行举止，可以传达信息，展示价值，还可以更好的表现自己的长处和优势，这些因素往往决定了机会的降临和事业的成败...
授课对象：业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等需要提升自我形象之人士
《发言人媒体应对技巧》
海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。 目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体...
授课对象：政府机构的部门负责人； 企事业单位中高层管理者，如部门负责人、办公室负责人、总经理助理； 中小企业的
《曲尽其妙—内训师授课技巧强化训练》
你是否曾经或正在遭遇以下问题： ● 优秀员工不懂得如何将自身的知识经验进行传授，难以提升企业综合实力； ● 培训走过场，课后的实际效果与期待相去甚远； ● 照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务； ● 接到培训任务的...
授课对象：企业内训师及需要承担授课任务的相关人员
新模式新能力——客户经理陌拓技巧提升
正所谓任何销售都是从零做起，客户累计也是从无到有，客户关系更是日久生情，第一个客户从哪里来，第一笔业务从哪里做起，当然是陌生拜访。陌生拜访是针对未知客户或未见面客户进行首次拜访，是商业银行客户经理开发新客户的常用方式之一。在各种营销方式中，...
授课对象：客户经理
赢在大堂——优质客户识别及营销技巧
鉴于银行网点是与客户交流的第一平台，大堂经理直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象，银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用，还是停留在大堂引导员的角色中...
授课对象：网点负责人、大堂经理、大堂副理
