● 能准确描述项目管理十大知识领域、五大过程组的管理术语,建立共享语言体系 ● 运用项目管理的约束模型,学习关键路径和关键链项目管理 ● 认识到在项目管理中,“抓对事情”比“把事情做对”更重要 ● 能够从发挥项目最大商业价值的角度评价...
授课对象:项目经理、项目工程师、职能经理及其它有一定项目管理知识的非职业项目人员
● 能够明确描述项目经理的角色和职责 ● 能够运用所学知识和方法论,通过责任分享建设团队,通过透明沟通处理冲突 ● 认识到在项目管理中,“抓对事情”比“把事情做对”更重要 ● 能够从发挥项目最大商业价值的角度评价项目并进行决策 ● ...
授课对象:项目经理、项目管理团队、职能部门经理/主管及其他参与或组织项目活动的办公室人员
● 感知服务工作的价值和自我实现的意义所在 ● 建立主动服务意识,实现真正意义上的“以客为尊”服务理念 ● 掌握系统的沟通技巧,建立和谐客户关系 ● 掌握客服人员的服务行为与礼仪规范,塑造企业优质服务形象...
授课对象:从事服务及营销岗位的所有人员
▅ 了解和认识网格化管理,理解网格化对于客户服务的重要性 ▅ 深刻贯彻服务理念,将客户服务真正落实到实处,从行为上彻底改变 ▅ 掌握与客户的现场沟通技巧,建立和客户之间的友好沟通氛围 ▅ 掌握窗口服务流程,服务沟通规范与技巧,持续提升...
授课对象:台区经理、客户经理、设备主人、供电所班长及所长、营业厅相关服务人员等
▅ 帮助学员在重新定义工作的同时,认识到新时代对员工素质能力的新要求 ▅ 帮助学员认知礼仪的根本 ▅ 帮助学员树立好自我的仪容仪表仪态 ▅ 帮助学员掌握各种接待礼仪 ▅ 帮助学员掌握基本的沟通技巧,提升职场软实力...
授课对象:企业员工、储备干部等
● 管理者认清自身的定位和角色认知 ● 学会掌握沟通的方法与技巧 ● 掌握授权的技巧与方法 ● 合理分配好自己的时间,做好时间管理 ● 熟练如何有效去带好管理自己的团队 ● 学会掌握执行到位的方法与技巧 ● 学会掌握提升下属行动...
授课对象:高中基层级管理者及公司储干
● 改变管理者思维意识 ● 掌握10种高效管理工具清单 1. 视觉探索 2. OGSMA 3. 行为发展心理模型 4. BIA、BID、BES 5. DISC员工行为发展认知模型和工具 6. 结构性思维 7. 逻辑六层次...
授课对象:新晋升管理者,中基层管理者
● 通过心态认知的学习,帮助参训学员定位职场角色 ● 通过目标建设的塑造,协助参训学员坚定执行本源 ● 通过积极沉稳的历练,促使参训学员能够坚持执行 ● 通过沟通技能的练习,培育参训学员上传下达能力 ● 通过团队文化的建设,铸造参训...
授课对象:企业部门经理,项目专员,销售经理,后备干部等
● 了解对公存款增长是一个立体工程,尤其是对城商行、农商行而言,加大科技、费用投入会起来事半功倍的效果 ● 掌握选择客户的思路和具体技术,及时发现存款风口行业与“富矿”客户 ● 掌握从信贷揽存、结算留存等一系列结算性存款增长措施 ● ...
授课对象:银行支行行长、公司业务部门负责人、对公客户经理、产品经理
● 让学员认识到作为生产一线班组长应做的哪些角色转换 ● 让学员掌握怎样打造自身及团队的执行力 ● 让学员掌握一线生产一线班组长的沟通能力 ● 指导学员掌握教导下属的方法与技巧 ● 提升学员的计划安排与目标制定的能力 ● 提升学员...
授课对象:车间主任、生产一线班组长、品质管理等管理人员