如泉:茶店管家——茶叶店长培训之八项管理技能训练

讲师资历

课程目标

培养优秀店长管理技能

课程大纲

茶叶连锁加盟店的成功须有一套先进行管理系统和运行机制，人是成败关键因素，调动一线销售管理人员的主动性积极性，发挥内在潜力创造价值，其中店长则是关键中的关键；以前茶业连锁店经营十分依赖老板人脉资源，在新常态新形势下人脉资源不好使时，店长的综合能力显得更加重要。优秀的茶叶店长并不是那么举手可得的，既要有伯乐之眼，又需要时间专业指导成长起来。笔者在茶行业十年经验中总结， 能做出优秀业绩的店长需从八方面下苦功练就： 第一：领导力：角色定位与管理方式认知 清晰的自我定位，才知道自己扮演角色，关键的工作任务，而在自我成长上要做到以下几点： 1、威信管理者四力 影响力 号召力 凝聚力 亲和力 2、领导力五项技巧 维持他人的自信及自尊  维持建设性的人际互动  激发部署主动的意愿  对事不对人  以身作则  3、收心法则与带动部属 从工作中发觉他人长处  发扬人之长，勿道人之短  不要一昧采用投己所好的人  给予犯错的空间  充分信任，全权委托  释放光环  第二：沟通表达力，此为管理的关键 将彼此的思维告知对方 聚集某一个点讨论  掌握对方心理、个性特点 抓住对方重点  负责与决心  第三：行动力 对待事情严肃认真  遇到问题无比的勇气  合理的要求  锐意进取  敢于承担 注重结果 第四：人员管理力 对工作伙伴的了解 员工工作安排 员工心态调整 员工技能提升 员工跟踪辅导 员工有效激励 员工工作商谈 员工冲突化解 店堂氛围营造 第五: 运作管理力 店务管理 第六：销售服务力 销售计划 销售策略 客户开发与维护 第七：货品管理力 订货 进货 商品损耗控制 陈列艺术 第八：目标管理力 生意目标 运作目标 服务目标        格远文化茶叶培训师邹勇泉认为，成为优秀茶叶店管理者在以上八项管理力的成长下，必将使门店运营效率大幅提升，让投资者、门店员工、客户多方共赢。