培训时长 | 0 |
授课对象 | 呼叫中心员工 |
授课方式 | 内训 |
通过1-2天的时间教授学员如何打造客服好声音及科学护嗓方法
培训大纲: 一、发声训练基础知识篇 Ø 打造电话中的美女、帅哥形象——声音的魅力 Ø 声音是如何产生的? ü 喉头分布图 ü 声带位置图 ü 发声器官示意图 Ø 共鸣腔的产生 Ø 错误的发声方式 Ø 错误的气息运用 Ø 正确发声气流运用 Ø 利用横膈肌控制气息 Ø 抬高笑肌达到头部共鸣 Ø 软腭肌来扩大口腔共鸣 Ø 声带训练 ü 下巴放松练习 ü 舌头放松练习 ü 喉头放松练习 练习:声音是可以变化的 二、发声训练之系统训练篇 Ø 口部肌肉练习 ü 减轻咽喉负担的两种方法? ü 抬头张嘴——练习拉升牙关 ü 哈欠张嘴——练习软腭上举 ü 惊吓张嘴——练习打开口腔 Ø 唇部肌肉练习 ü 练习唇贴牙齿 ü 咧唇训练 ü 撇唇训练 ü 转唇训练 ü 唇部打嘟噜 ü 唇部绕口令训练 Ø 舌头肌肉练习 ü 舔舌头训练 ü 顶舌头训练 ü 仲舌头训练 ü 舌头保健操 ü 舌音绕口令训练 Ø 气息控制及训练 ü 正确的发声气息运用 ü 拉升腰肌训练 ü 拉升腹肌训练 ü 拉升背肌训练 ü 横膈肌的训练 ü 闻花香训练 ü 吹蜡烛训练 ü 咬住牙发“S”音练习气息 ü 元音训练练习气息 ü 绕口令练习气息控制 Ø 声音控制能力训练 ü 声调训练 ü 音量训练 ü 语气训练 ü 语速训练 ü 微笑训练 现场训练:女性如何训练优美而动听的声音 现场训练:男性如何训练有磁性的声音 三、发声训练之嗓音保护篇 Ø 声带、咽喉常见病 ü 声带小结形成过程 ü 声带息肉形成过程 ü 声带囊肿形成过程 Ø 咽喉炎形成过程 Ø 声音嘶哑形成过程 Ø 长期用嗓工作者切记九条禁忌 Ø 嗓音保护常见方法 ü 热熏气疗法 ü 喉部按摩法 ü 热敷治疗法 ü 吊嗓子治疗法 Ø 气泡音训练 Ø 嗓音保护食物治疗法 ü 常吃水果 ü 常吃蔬菜 ü 常饮保护嗓音汤 ü 药物治疗法 ü 中药参考用药 ü 西药参考用药 注:具体课程内容,会根据调研结果重新量身定制设计。