情绪与压力管理

讲师资历

课程目标

 通过认知模型清楚认识自己情绪状态，识别压力源及背后的信号；  通过专业练习掌握科学干预和调适压力的有效方法；  通过实用工具将压力的干预与调适应压力的能力用于工作中，提高工作效率；  通过情景演练懂得放松心情、觉察情绪、积极互动，缔造和谐快乐人脉网络，实现快乐工作幸福生活的人生。

课程大纲

第一讲 走进EI情感智能世界 一、什么是情绪 1. 情绪的真相 2. 情绪的分类 3. 情绪的影响 4. 情绪的价值 二、什么是EI情感智能 1. EI=EQ+IQ 2. 情感智能的表现 3. VUCA时代特征 三、职场中的情感智能 1. 情感智能如何影响决策 2. 情感智能如何影响绩效 3. 情感智能如何影响行为 4. 情感智能如何影响关系 第二讲：认知自我情感 一、解析自我情感认知 1. 脱节or当下 2. 丰富情绪词汇 二、产生情绪的五大因素 1. Status身份 2. Certainty 确定性 3. Autonomy 自主性 4. Relatedness 相关性 5. Fairness 公平性 三、产生情绪的思维方式 1. 灾难性思维方式 2. 绝对性思维方式 3. 忧虑性思维方式 4. 惩罚式思维方式 5. 自我式思维方式 四、促发情绪产生的流程 1. 事件引发 2. 情感大脑 3. 思维大脑 4. 决策行为 五、增强自我情感认知的技能 1. 反思与自我评判法 2. 价值观法 第三讲：管理自我情绪 一、情绪ABC理论 1. Adversity阻力 2. Beliefs信念 3. Consequences结果 【演练】情绪魔方 二、自我管理四个策略 1. 思维导向策略 2. 体能导向策略 3. 环境导向策略 4. 关系导向策略 三、拆除情绪地雷 1. 启动六秒钟机制 2. 拆弹四步法 3. 情绪整理术 四、不良情绪应对方法 1. 紧张 2. 自卑 3. 愤怒 4. 焦虑 5. 抑郁 6. 内疚 7. 悲伤 8. 嫉妒 【思考】如何面对他人的指责与批评 第四讲：认知他人情感 一、解析他人情感认知 1. 麻木or同理心 2. 他人情感认知三步骤 二、提高他人情感认知的方法 1. 观察事实 2. 表达感受 3. 展示需要 4. 提出请求 三、倾听的四个层次 1. 假装在倾听 2. 选择性倾听 3. 聚精会神倾听 4. 同理心倾听 【讨论】同理心与同情心 【讨论】倾听的五大障碍 【练习】深度对话 第五讲：管理他人情绪 一、情绪双赢模式 1. 感知他人情绪三步骤 2. 收益与代价分析 3. FTA模型 二、他人情绪管理两大方法 1. 分心法 2. 分辨法 三、运用分辨法调适他人情感 1. 澄清事实 2. 换位思考 3. 确认含义 4. 评估想法 第六讲 职场减压——与压力共舞 一、认知压力 1. 压力自我测试 2. 重新认识压力 1）压力反应生理过程 2）现代科学的新认识 【讨论】压力与动力 【案例】鱼的倾诉 3. 压力如何产生 二、管理压力 1. 分真假压力 2. “动”管理 3. “静”管理 4. 向内调节 5. 向外缓解 6. 五大原则 【案例】韩国的发呆比赛 三、压力管理五大原则 1. 加减重构原则 2. 平衡分散原则 3. 时间管理原则 4. 借助外力原则 5. 激活能量原则 【案例】韩国的发呆比赛 四、职场减压实操 1. 正念冥想 2. 一张爱的清单 3. 设置第三空间 4. 解压杂货店 5. 1分钟身心疗愈法 第六讲 课程回顾及学习评估 一、小组成果与培训心得分享 二、管理者情商修炼行动计划