培训时长 | 1天,6小时/天 |
授课对象 | 信用卡风控部门、信用卡催收团队、催收人员 |
授课方式 | 内训 |
本课程从信用卡风险分析与防范出发,结合信用卡相关法律法规解释,厘清了信用卡风险所涉的各类法律关系,结合司法实践重点讲授信用卡纠纷案件的司法处置和维权。可以针对性的提升信用卡风控人员对风险案件的处置技巧,加大追讨力度,攻克诸如信用卡恶意透支、盗刷冒用等疑难问题的解决办法。
第一讲:信用卡风险分析与防范对策 一、信用风险 二、欺诈风险 三、操作风险 四、技术风险和洗钱 第二讲:信用卡欠款所涉法律关系 一、民事法律关系 二、行政法律关系 三、刑事法律关系 第三讲:信用卡纠纷案件的处置与维权的五个关键 一、如何认定信用卡案件性质是民事案件还是刑事案件 1. 信用卡犯罪有关的法律规定和司法解释 2. 如何判断“以非法占有为目的” 3. 如何判断“透支金额” 二、如何认定信用卡合同成立和生效时间 三、如何认定交易明细纪录和清单的证据效力 1. 证据合法有效 2. 书面证据 3. 持卡人举证责任 四、信用卡纠纷案件的举证责任分配 1. 发卡行的责任认定 2. 持卡人合理使用和妥善保管信用卡的义务的认定 3. 特约商户的合理审查义务的认定 司法案例:广东省东莞市第一人民法院松山湖法庭司法实践 案例1:信用卡被他人盗刷案例 案例2:案外人冒领信用卡消费案例 案例3:伪卡消费案例 五、恶意透支的处置策略 1. 恶意透支的六种情形 2. 涉嫌恶意透支的催收策略 3. 信用卡诈骗罪及量刑标准 4. 恶意透支案例分析及司法实践 第四讲:课程结论与回顾 1. 课程回顾 2. 答疑解惑 3. 合影道别