肖鑫梁:《质量管理知识与技能应用》

讲师资历

课程目标

1.产品质量到底是什么？或者说什么样的质量才是有品质保障的产品？产品质量又是如何来保证的？2.这些都必须通过质量管理的标准和系统化的管控过程，才能真正实现产品质量满足顾客的真实需求。

课程大纲

《质量管理知识与技能应用》课程大纲 课程背景: 如何满足广大人民群众对美好生活的向往，产品质量始终是美好生活很重要的一部分。我们经常听到或看到一些广告，本产品质量有保证，本公司质量第一，本公司视质量如生命......如此等等。 那么，产品质量到底是什么？或者说什么样的质量才是有品质保障的产品？产品质量又是如何来保证的？ 这些都必须通过质量管理的标准和系统化的管控过程，才能真正实现产品质量满足顾客的真实需求。 课程收益: 1、学习并了解质量管理的定义； 2、学习并了解质量管理发展的四个重要阶段； 3、质量方针/质量目标的意义与功能； 4、学习并掌握质量管理常用的15个工具（QC7大手法+）； 5、学习掌握8D报告的分析、编制、应用； 6、学习掌握QCC活动小组的组建、运行、应用。 培训时长：6小时（1天） 课程大纲： 第一部分：质量管理知识概述 1、质量的内在特性； 2、质量的外在特性； 3、质量特性值； 4、质量管理发展的四个阶段。 第二部分：质量管理工具概述 1、8张图；柏拉图、特性要因图、散布图、直方图、分布图、管制图、推移图、制程流程图； 2、2个方法：层别法、IE方法； 3、1个实验：实验设计； 4、1个计划：抽样计划； 5、1张表：查核表。 第三部分：特性要因图 1、特性要因图； 2、特性要因图解析； 3、变异之要素分析：人、机、料、法、环； 4、管理因素之分析。 第四部分：QCC活动 1、QC小组成立； 2、选定改善项目(课题选择)； 3、制订QC小组活动计划书； 4、确定具体的实施方案； 5、总结/优化/PDCA。 第五部分：质量工具技能应用 1、IPQC； 2、8D报告； 3、AQL抽样。