《教练式管理高手—教练式部署培育与辅导》

《教练式管理高手—教练式部署培育与辅导》

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授课讲师:张尚

讲师资历

培训时长 2天,6小时/天
授课对象 企业中高层干部和管理人员
授课方式 内训

课程目标

◆ 了解部属的特性与长处,明确辅导目标; ◆ 学习如何有效分配有限的管理资源; ◆ 清楚辅导的途径,掌握基于场景的辅导工具; ◆ 熟悉辅导面谈流程与辅导注意事项; ◆ 辅导方法现场演练与讲师点评; ◆ 学会使用核心任务场景分解表。

课程大纲

第一讲:要点切入——掌握辅导对象及最佳辅导时机

说明:根据员工学习特点规避带教误区,精准掌握最佳辅导时机,提升带教效率。

1. 辅导的基本前提及核心原理

2. 了解员工的特性与长处

1)协助员工自我分析与自我调整

2)掌握员工辅导的最佳时机

3. 如何掌握员工学习需求

1)如何激发员工积极主动?

2)如何引导员工自主思考?

4. 教导下属的经验交流分享

1)学习的四个阶段

2)“冰山理论”在员工辅导中的运用

3)员工辅导的忌语与误区

第二讲:找准目标——因人而异做辅导

说明:结合辅导原理和辅导资源,根据不同类型的员工合理化分配辅导精力,做到因人而异的辅导。

1. 辅导者的工作模式与工作方法

2. 传统员工辅导方式的问题分析

3. 员工辅导的途径

1)OJT——工作中教导

2)OFF JT——工作外训练

3)SD——自我启发

4. 确认辅导需求与明示辅导目标

5. 因人而异的辅导策略

1)识别不同类型的员工

a高意愿高能力

b低意愿低能力

c高意愿低能力

d低意愿高能力

6. 有效资源分配——思维转向法

1)我想要什么样的结果?

2)我目前可以做点什么?

3)我未来需要承担什么责任?

4)有什么人和资源可以来帮助我?

案例讨论1:面对不同的员工如何分配辅导精力

案例讨论2:面对不同的员工如何采取不同的辅导策略

第三讲:找准方向——基于关键任务的辅导与学习

说明:找到带教突破口,分清带教与自学的区别, 运用<核心任务场景分解表>以线性思维整合资源,避免带教内容遗漏。

互动讨论:你当下所面临的最迫切的带教问题是什么?

1)作为师傅,你认为可传承和必须要学的内容点是什么

2)作为新人,你认为哪些内容不易学会

工具:导入<核心任务场景分解表>

1)关键场景设定

2)关键动作分解

3)快速抓住事件关键点

1. 材料准备:

1)收集辅导任务清单

2)鉴别岗位关键任务与动作

第四讲:找准工具——基于工作场景的辅导训练工具

说明:怎么做?怎么教?是有具体可操作的方法的,运用清晰的工具将辅导过程拆分到细节,有效带教员工。

1. 工具一:有效辅导之四阶段法

第一阶段---让学员做好学习的准备

第二阶段---示范

第三阶段---让学员来做给你看

第四阶段---先教导后指导

2. 工具二:关键时刻针对性训练

1)生产/服务创造过程中的关键时刻是什么?

2)标准——行为——习惯的过程如何达成?

3. 工具三:OPL人员训练

1)三个原则

2)一个抓手

3)训练闭环

4. 辅导面谈实操

1)辅导案例分析

2)辅导角色扮演

3)互动分享

4)导师点评

第五讲:设立机制——巩固辅导效果的必要环节

说明:做到及时反馈,对于辅导效果及时给出回应,极大程度站在员工的角度思考及沟通可能存在的问题,制定个人辅导行动计划。

1. 了解:“问题员工”的辅导沟通方法

1)知道但是做不到,怎么破?

2)应用NLP技术从知道走向做到

3)听懂但是不会做,原因在哪儿?

4)分析:从员工的角度分析学习

5)改善:如何掌握部属的挫折耐度

2. 学习分享与行动计划

1)分享我的学习收获

2)制定我的辅导策略

3)落实我的辅导行动计划

课后作业:

结合工作任务书、辅导工具与辅导方法,辅导下属