全能行长-团队复制能力提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲：团队文化：从墙上文化到心中文化一、新常态下网点团队的新挑战二、全能团队文化核心三元素1、团队文化之家庭元素2、团队文化之学习元素3、团队文化之企业元素案例研讨：XX银行团队文化显性元素分析(结合团建并体现优秀元素) 第二讲：绩效管理：从硬性摊派到科学管控一、绩效管理、绩效考核、绩效管控的区别二、网点负责人手中的大棒？胡萝卜？指挥棒？三、合理管控绩效指标1、以网点核心经营目标为导向2、业务发展指标的合理设计与分配3、行为指标与弹性激励指标设计4、按岗一视同仁？or按业绩个案分析?工作坊：绩效管控方案设计 第三讲：团队运营：从专岗专责到按需定责一、合理的业务流程是团队高效的基石案例：XX行网点业务流程解析1、流程优化的目的与意义2、流程优化的五要素3、流程优化流程步骤工作坊：网点业务流程优化二、玩转网点人力资源1、合理人力配置的目的与意义2、弹性岗位配置的技巧与注意事项3、根据业务触点的职责设计与服务标准练习：基于网点流程的岗位配置优化设计 第四讲：团队培育：从自由成长到学习管理讨论：你对全能行员的定义与能力要求？1、关于员工能力培养行长能做什么？2、员工的四种培养方式3、全能行员的能力素质模型4、网点负责人的在岗训练技巧5、学习在网点内的应用场景练习：网点典型业务场景提炼6、盘点网点学习资源7、基于业务场景的岗位学习地图设计工作坊：学习地图设计最终应用形式：岗位通关护照练习：岗位通关护照设计