曹玉峰:情商管理

讲师资历

课程目标

1、了解自我主要情绪，提升正面思维能力，化消极为积极，转化内心积怨，释放压力，增强正能量；2、通过课程演示、现场演练及分享，学习情绪与压力管理方法3、提升职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系

课程大纲

一、课程背景： 人的疾病75%由负面情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1-3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。越来越多的企业意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情绪管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。“有开心的员工，才有满意的顾客”。本课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，提升职场人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。   二、课程收益： 1、提升自我觉察和认知能力，防患于未然，将情绪的负能量化解于无形。 2、了解自我主要情绪，提升正面思维能力，化消极为积极，转化内心积怨，释放压力，增强正能量； 3、通过课程演示、现场演练及分享，学习情绪与压力管理方法 4、提升职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系； 课程时间：1-2天，6小时/天 授课对象：企事业单位各层级员工、心理学爱好者、渴望自我提升的人士等。   课程大纲： 情商及其重要性 有关情商的职场现象 情商的5大内容 情商内涵解析 情商与智商的关系 职场中情商高与低的表现 自我情绪的觉察与管理 情绪及其分类 正面情绪和负面情绪 3、四种基本情绪及职场中管理情绪的原则 4、做情绪的主人而不是情绪的奴隶 5、觉察与管理自己的情绪 6、情绪管理的治标VS治本方法 7、情绪转移法、情绪宣泄法、 8、情绪ABC疗法（事件A+框架B=结果C） 9、现场练习：情绪ABC疗法 10、愤怒的危害及其管理的3种方法 三、如何自我激励 1、软糖实验的启示 2、信念和价值观的形成 3、自我暗示与激励 4、三个限制性信念及破坏性 5、破坏性信念的消除：现场练习—劈铅笔 四、他人情绪的识别与管理 1、换位思考与同理心 2、换位思考的方法 3、职场中如何学会换位思考 4、现场换位思考练习 5、识别他人情绪的关键——同理心 5、同理心六原则 6、同理心的两大步骤 7、案例：夫妻对话 8、同理心三字诀: 等，问，换 9、有效处理他人情绪的四个步骤：接受-分享-肯定-策划 10、视频案例：运用同理心化解冲突 11、自选案例练习 五、如何管理人际关系 1、关于人际关系的基本精神 2、积极聆听 3、保持适当距离 4、不可锋芒毕露 5、说话要留余地 6、宽容他人 7、视频1、2及收获分享 8、道德经中关于人际关系管理的阐释及启示 六、总结与工作实践计划