陈新春:产品需求分析与需求管理

讲师资历

课程目标

1、掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；    2、掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；    3、掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；    4、掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；    5、掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；

课程大纲

课程大纲 1、案例分析（需求重要性) 2、需求的定义 3、需求工程基本概念 4、需求工程贯穿产品开发全过程 1）、需求工程在产品开发中运用示例 2）、需求工程各个阶段方法工具支撑；   3）、需求工程的定义；   4）、产品战略是业务决策的中心； 5）、产品和项目构思方法；    a、客户市场驱动法      b、扩展法    c、新技术驱动法    d、进入壁垒-进入难度分析 6）、机会创意产生方法    a、观察趋势    b、解决问题 7）、演练（基于问题分析法，思考实际业务中存在的问题，基于问题构思一个产品或业务，每个小组选派一名代表上台发表） 5、市场需求的收集与分析 1）、需求收集过程； 2）、用户和客户的区分； 3）、产品周期不同时期的客户变化说明； 4）、种子用户的获取途径     5）、如何开展需求调查（需求采集要点）；    a、确定用户    b、决策影响分析   6）、不同用户的特征分析 7）、需求收集方法与途径；    a、采集方法的特点    b、客户访谈的要点    c、广泛的、开放式问题    d、听的技巧   8）、真正理解客户的意图；    a、换位思考    b、密切关注客户的想法    c、“抽象之梯”法    d、客户需要翻译 9）、案例：解决方法 VS 需求     10）、演练（选定一个角色，针对此角色设计访谈问题） 6、产品需求分析与策划 1）、需求整理和分析全过程；   2）、市场需求常见管理模式   2）、产品需求相关的角色定义；   a、整理单项需求（工具：黄纸贴）    b、需求归类       ①、$APPEALS要素展开 ②、需求群权重确定 ③、设置需求群的重要性和权重 ④、识别冲突（冲突矩阵法）    c、头脑风暴法    d、定义归类后的需求组       ①、打点法 ②、KANO模型 ③、需求重要性定义 ④、选择两个友商进行对比（雷达图） ⑤、分析差距，找改进点 ⑥、功能需求选择 ⑦、市场需求与产品规划协同 ⑧、需求优先级确定方法 ⑨、优先级确定 4）、演练 7、产品概念构思与筛选 1）、产品价值创造的四步动作      a、减少    b、剔除    c、增加    d、创造 2）、产品概念测试、价值定位 3）、演练 8、设计需求分解与分配方法 1）、需求分解与分配过程      a、物理分解    b、功能分解    c、FxBS    d、PBS e、以下需求有什么问题？     2）、好需求标准 3）、演练（使用前面讲解的FxBS方法，结合业界基本需求因子，将产品包需求分解为对应的设计需求） 9、需求管理： 1）、跟踪 2）、变更控制 说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。