九型客户销售法

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲： 导论：客户心理学在金融产品销售中的运用 案例：明珠和明浩对余额宝的看法和使用流程分析 一、高端客户心理营销四步：相识、相知、相信、相托 案例：李莉经理的高端客户服务流程 二、心理服务营销模型 1、客户个性特点的投资诉求 2、客户个性特点的沟通方式 3、客户个性特点的购买动机 第一讲：高端客户三种外在表现形式 一、强势、理智、离群状态活动研讨 1、三种外在形式介绍 2、三种外在形式研讨 行为特征 /表达形式特征/喜欢哪类销售人员 二、三类高端客户与三类销售人员的沟通模型 　　二、心理服务营销模型 　　1、客户个性特点的投资诉求 　　2、客户个性特点的沟通方式 　　3、客户个性特点的购买动机 　　　　第二讲：九型人格工具使用 　　一、九型人格概念以及应用领域 　　二、性格测试 　　三、九型高端客户识别 　　1、每种性格音乐、视频学习（了解客户的感觉） 　　2、每种性格价值观、语言行为模式、沟通模式、价值观模式、购买动机 　　3、每种性格当事人分享解析 　　4、每种性格人的情绪模式和反应模式 　　研讨分享： 　　1、每种型号客户的投资诉求特点 　　2、每种型号客户面对盈利和亏损的时的不同反应 　　3、每种型号客户在服务营销过程中的不同反应 　　第三讲：九型客户的快速辩识 　　一、九型客户快速识别法 　　1、分组识别 　　2、日常行为识别 　　测试：九型客户行为识别测试/九型脸谱识别测试 　　二、九型客户沟通模型 　　研讨：如何与不同型格客户沟通 　　1、九种型号客户的破解之道 　　2、对应不同客户的沟通方法 　　研讨：如何跟一号客户展示理财产品能够快速打动客户？当产品不如预期，如何跟6号客户沟通可以获得信任？ 　　第四讲：课程总结与课后应用方法 　　一、服务营销客户四阶段 　　二、多赢价值模型：V=(X+Y)xZxK 　　V：个人价值 　　K：客户价值（外部客户、内部客户） 　　X：你的能力和能力特点 　　Y：你的交付方式 　　Z：你所在的组织 　　三、九型人格工具 　　四、课后应用举例和应用注意事项　　二、心理服务营销模型 　　1、客户个性特点的投资诉求 　　2、客户个性特点的沟通方式 　　3、客户个性特点的购买动机 　　第一讲：高端客户三种外在表现形式 　　一、强势、理智、离群状态活动研讨 　　1、三种外在形式介绍 　　2、三种外在形式研讨 　　行为特征 /表达形式特征/喜欢哪类销售人员 　　二、三类高端客户与三类销售人员的沟通模型 　　第二讲：九型人格工具使用 　　一、九型人格概念以及应用领域 　　二、性格测试 　　三、九型高端客户识别 　　1、每种性格音乐、视频学习（了解客户的感觉） 　　2、每种性格价值观、语言行为模式、沟通模式、价值观模式、购买动机 　　3、每种性格当事人分享解析 　　4、每种性格人的情绪模式和反应模式 　　研讨分享： 　　1、每种型号客户的投资诉求特点 　　2、每种型号客户面对盈利和亏损的时的不同反应 　　3、每种型号客户在服务营销过程中的不同反应 　　第三讲：九型客户的快速辩识 　　一、九型客户快速识别法 　　1、分组识别 　　2、日常行为识别 　　测试：九型客户行为识别测试/九型脸谱识别测试 　　二、九型客户沟通模型 　　研讨：如何与不同型格客户沟通 　　1、九种型号客户的破解之道 　　2、对应不同客户的沟通方法 　　研讨：如何跟一号客户展示理财产品能够快速打动客户？当产品不如预期，如何跟6号客户沟通可以获得信任？ 　　第四讲：课程总结与课后应用方法 　　一、服务营销客户四阶段 　　二、多赢价值模型：V=(X+Y)xZxK 　　V：个人价值 　　K：客户价值（外部客户、内部客户） 　　X：你的能力和能力特点 　　Y：你的交付方式 　　Z：你所在的组织 　　三、九型人格工具 　　四、课后应用举例和应用注意事项