《企业绩效管理实务》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分 培训导入分享：企业经常思考的几个问题1． 从平庸到卓越的绩效管理示例：近年本土企业绩效管理的一般表现与优秀标杆2． 绩效管理的观念与定位误区分享：一份中国企业绩效管理实施现状的调查3． 我们为什么需要绩效管理3.1 企业组织对绩效管理的需要3.2 管理者对绩效管理的需要分享：提升员工绩效可以免除的各项成本3.3 员工对绩效管理的需要第二部分   绩效管理基础与关键绩效指标的设定1． 绩效与绩效管理分享：传统东方文化与西方文化的区别分享：传统绩效管理的局限性案例：企业中一些令人头疼的问题2． 企业战略、经营计划与绩效的关系3． 绩效管理的流程4． 关键绩效指标的设定4.1 什么是关键绩效指标？案例：某品牌企业的关键绩效指标体系思考：各项关键绩效指标的权重如何设计？分享：一个极其好用的绩效管理权重设计软件，一学就会。4.2 设定关键绩效指标时常见的问题4.3 平衡计分卡思想在企业绩效指标设定中的应用4.3.1 认识平衡计分卡案例：某信息软件公司的平衡计分卡4.3.2 运用平衡计分卡指引建立KPI体系的过程案例：某企业BSC关键指标构建模板案例：麦当劳的CSF与KPI4.3.2.1 绩效指标体系设定程序四步法案例：国内某大型企业的绩效管理体系案例简介第三部分 企业绩效管理的实施过程（一）   员工绩效计划员工绩效计划是绩效管理系统至关重要的第一步。在运用平衡计分卡设定部门的关键绩效指标体系之后，我们需要将对各指标进行进一步分解，落实到各岗位，保证指标的最终实现。1． 界定员工岗位主要职责2． 选择、分解或设定员工关键绩效指标分享：关键绩效指标的基本类型分享：几类常见职位绩效指标设定的技巧3． 员工绩效计划的特点案例：某公司大客户经理的绩效目标计划表分享：如何有效控制员工目标制定过高或过低4． 员工绩效计划的目标及程序第四部分 企业绩效管理的实施过程（二）   绩效实施与管理1． 绩效实施与管理中的常见误区案例：某公司项目经理的辞职信2． 建立持续的绩效沟通2.1  绩效沟通的目的2.2  绩效沟通的内容2.3  绩效沟通的方式案例：某企业的月报为什么交不上来？3． 有效绩效信息的收集3.1 收集绩效信息的方法3.2 我们该收集哪些绩效信息？4． 一线管理者在绩效管理中的沟通与反馈技巧案例：表扬的技巧第五部分 企业绩效管理的实施过程（三）  绩效评估/考核1． 绩效评估的主要方法1.1 等级评定法及案例1.2 强迫分布法及案例1.3 对偶比较法及案例1.4 关键事件法及案例1.5 行为锚定等级评定法2． 绩效评估的实施2.1 360度反馈2.2 上级评估与自我评估结合2.3 来自客户或下级的反向评估分享：国外著名企业常用的W&DP模版2.4 绩效评估的常见误区与解决第六部分 企业绩效管理的实施过程（四）  绩效反馈面谈及绩效评估结果的应用1． 绩效面谈的目标2． 绩效考核面谈上级事前准备工作分享：绩效面谈中上级与下级的座位安排3． 面谈后常见的四种结果4． 如何做成功的绩效面谈4.1 成功绩效面谈的十步4.2 绩效面谈中的沟通技巧分享：一些简单实用的绩效面谈技巧与结束面谈的技巧分享：如何与各种类型的员工进行沟通练习：某绩效面谈过程模拟5． 给予反馈：两种方式+两种类型6． 绩效评估结果的应用6.1 评估结果在管理上的用途6.2 绩效考核后每个人都应该做的一件事情： 制定绩效改进PDCA案例：某医疗设备公司的销售代表绩效改进计划6.3 处理绩效问题的困惑及正确的原则案例：某低绩效员工的绩效问题处理