《九段员工特训营》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一讲：商业人格——为团队注入执行的基因一、人格与商业² 为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。² 为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。² 为什么不做结果？因为心中没有原则。² 为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。二、商业人格1. 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙² 从依附型，向独立型转变；² 从服从型，向主动型转变；² 从人治型，向法治型转变；² 从避责型，向守责型转变；² 从封闭型，向分享型转变。 第二讲、结果与任务----请给我结果一、结果意味着什么?1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，2．企业生死：企业依靠结果生存。3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。二、什么是结果，什么是任务?做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。1．什么是九段秘书？2．结果三要素：有时间、有价值、可考核三、如何做结果² 做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。² 做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。² 做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。 第三讲：客户价值：执行的动力与方向一、什么是客户？² 我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。² 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。二、什么是客户价值?² 站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！² 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。三、怎么做客户价值?² 四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续² 三大方法：排除法、新增法、递进法四、内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。² 对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题² 对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。 第四讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不简单；把容易的事情重复一万遍都作对，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做，直到目标达成。三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。事前要决心，事中要速度，事后要结果。学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。 第五讲：职业选手——职业人的必由之路一、 职业选手与业余选手有什么不同？² 业余选手以业为乐，职业选手以业为生；² 业余选手满足自我，职业选手满足客户；² 业余选手做了就行，职业选手精益求精；² 业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。二、 职业化的死敌－－－两大糟粕文化² 江湖文化——爱恨情仇、哥们义气² 家文化——公私不分、角色混淆三、 职业化修炼：“九九归一法”1.别人与自己是两回事：别人的错误，不是我错误的理由 。2.功劳与苦劳是两回事：做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。3.批评与表扬是两回事：批评与表扬不能相抵，不能不表扬了也不批评了。4.过去与现在是两回事：过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在的价值而评价你的。5.对人与对事是两回事：不能带个人情绪去工作，对事不对人。6.感情与原则是两回事：内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。 7.友谊与商业是两回事：客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋友。8.家与公司是两回事：家里的做事方式和习惯不能带到工作中；不能用私人的东西，为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。9.社会与职场是两回事：不能把江湖的习惯，当成职场的规范。四、 职业化的三个标准：专业——立身之本，让我们具备合作的资格商业——商业核心，让我们得到实实在在的报酬敬业——最高境界，像热爱生命一样热爱我们的职业生命　　 第六讲：专业技能——职业人的生存之本一、专业就是“看家本事”² 没有专业，就没有谋生的手段；² 专业水平是持续一生的本领。二、专业就是满足客户需求的细节操作² 专业水平，决定了你的结果；² 结果公平交换，决定了你的财富与人生；² 一个人的身价取决于他创造结果的能力。三、会合作，才是专业化² 封闭导致衰退，传承才会提高；² 团队优势互补，专业价值最高。四、如何成为专业选手？² 锁定目标：找准客户价值；² 专注重复：做流程化操作；² 学习他人：超级学习力；² 持续创新：持续改进和创新。 第七讲：商业交换——职业人的信托责任一、商业交换的前提——雇佣关系职业的产生与雇佣关系职业人在雇佣关系中的角色认知——我是商人员工也是商人，职业化就是对结果负责。没有监管，更要自律。二、商业交换的保障——信托责任故事分享：把信送给加西亚职业，来自于雇主之托：从股东到员工，是层层的信任与委托关系；信托责任是一种“托付”：无论出现何种情况，我都会尽职尽责。信任才有托付，受托才有责任职业来自于雇主之托，受委托就有了职业责任三、商业交换的核心——契约精神“商业交换原则”是职业化第一原则契约精神的表现是什么？职业精神的核心是契约精神（与股东－－履行职责；与客户－－结果交换；与团队－－价值交换）如何树立契约精神？四、职业人誓言 第八讲：敬业精神——职业人的第二生命一、为什么要敬业？² “11点59分现象”² 敬业精神是职业化的最高境界² 敬业精神是对职业无限的热爱二、敬业的六大内涵？² 态度——敬业的灵魂² 责任——敬业的本质² 自动自发——敬业的真谛² 纪律——敬业的基础² 专注——敬业的核心² 跳槽——敬业的大敌三、敬业者才真正快乐² 职场当中的三种人：先知先觉、后知后觉、不知不觉² 职业价值——做有德有才之人四、职业人的第二生命² 延展生命的宽度² 不要忽略你的“第二生命”² 像热爱生命一样热爱我们的职业五、敬业是一种使命