假设思考五步法，快速成为问题解决高手

讲师资历

课程目标

课程大纲

假设思考五步法，快速成为问题解决高手时间：2day  课程背景快速解决自己所负责领域的某个业务问题，是一名管理者对企业最基本的价值体现，在短时间内就要解决一个看似较为复杂的业务问题，只能凭经验和直觉先提出一个解决方案，然后再来收集信息，证实或证伪该方案的可行性，因此称此方法为“假设思考法”。本课程所讲的方法源自麦肯锡的结构化思考方法，但是许多朋友在读完了大量《麦肯锡XXX》的书之后，对如何应用假设思考法还是一头雾水，不得要领。现在，樊老师将这套方法总结成假设思考五步法并总结出此方法的四项基本原则和四种关键技术。本课程用一个实际的商业案例（如何在三个月内扭转销售收入下滑的趋势）在五步法中的每一步详细演示了各种原则和技术的具体应用，教你简单快速地上手使用此方法解决实际工作中的各种棘手问题。 培训收益快速掌握咨询顾问们都在用的解决问题和汇报提案的工具方法。培训对象所有管理者 课程大纲第一部分  如何快速成为解决问题的高手1、问题是什么及三类基本的管理问题1.1、问题是期望状态与现状之间的差距1.2、企业管理中的三类问题及其思考方式1.3、三类管理问题的分析与解决框架2、什么是假设思考法2.2、假设思考：大胆假设，小心求证2.2、假设思考五步法：以终为始，自上而下构建，自下而上论证2.3、假设思考与分析思考的区别3、假设思考导入案例分享4、假设思考的四项基本原则4.1、以假设为导向4.2、以事实为依据4.3、效率优先原则4.4、MECE原则5、假设思考的四种关键技术5.1、结构化思考技术5.2、议题分解技术5.3、逻辑推理技术5.4、呈现/表达技术6、从三个案例中，挑选一个作为本课程的研讨案例 第二部分  正确界定问题就成功了一半1、解决问题前先定义问题2、定义问题所需的背景信息收集3、定义问题的四轴模型3.1、问题的立场轴3.2、问题的目的轴3.3、问题的时间轴3.4、问题的范围轴4、如何通过七个要素来准确定义一个问题？5、问题定义案例演练 第三部分  以终为始，自上而下构建假设1、从议题开始思考1.1、问题与议题的区别1.2、如何提出本质性的议题？1.3、好议题的三个特征1.4、议题的描述规则2、将问题分解成议题树2.1、如何选出关键的主议题？2.2、将主议题分解成子议题2.3、建立单个子议题的解决办法2.4、整合形成主议题的核心建议（假设）3、自上而下构建方案故事3.1、方案故事的作用和意义3.2、方案故事的两个基础模板4、方案故事案例演练 第四部分  以事实为依据，自下而上论证假设1、明确充分且必要的分析内容有哪些1.1、对要分析的内容进行优先级排序1.2、构思方案故事的连环图(草图)2、如何收集分析论证所需的信息？2.1、访谈利益相关方时的指导原则2.2、运用费米推论得到想要的数据2.3、运用多种计算方式推断出数据范围3、图表化分析3.1、将数据和信息“图表”化3.2、图表分析的本质是“比较”3.3、再复杂图表也只是各种“比较”的组合4、论证分析的过程4.1、不断重复why so与so what循环4.2、定量分析与定性分析相结合4.3、通过论证，使解决方案逐步走向靠谱4.4、避免经验偏见与过度分析的陷阱4.5、假设性理由或核心建议被证伪怎么办？ 第五部分  结论先行，自上而下呈现方案1、整合汇报的两个关键点：汇报内容和汇报过程2、用金字塔结构组织汇报内容2.1、尽量用“分类并列”的金字塔结构3、用图表展示的信息要简洁明确4、汇报过程如何事先沟通，量体裁衣？5、汇报的PPT基本结构6、汇报案例演练 第六部分  评估实施效果，推动持续改善1、解决方案的实施2、为什么说“今天的问题来自昨天的解决方案”？3、为什么假设思考经常无法提出根本解？4、假设思考与分析思考的结合，探寻根本解5、分析思考的更高层次：系统思考6、基于系统思考的问题分析与解决框架7、结束语：问题解决能力的提升路径