绩效面谈技巧实训

讲师资历

课程目标

课程大纲

 一、绩效面谈的基本技术  1、绩效面谈的内涵与意义2、绩效面谈的原则3、如何实现科学的绩效面谈？1)   目标明确2)   完整的面谈过程与步骤  3)   有效的面谈工具4)   面谈者与被面谈者的准备  5)   始终把握面谈的导向4、如何实现绩效面谈的公平性1)   绩效面谈的公平原则2)   如何避免绩效面谈的偏差a)   近期效应b)   光环效应c)   趋中现象d)   宽松与严格e)   偏见     二、绩效评估与绩效面谈技巧1、绩效面谈的关键点   找茬 找对 找差？2、绩效面谈的内容1)  回馈与肯定2)  改进与提升3)  沟通与激励4)  公平与客观3、实施绩效考核所需的技能（四大技能）      1）提问 （案例、演练）a)  如何询问b)     有效问题的特点                                 2）倾听 （案例、讨论）a)  倾听的层次b)  同理心的倾听c)  语言与肢体语言的应用技巧d)      辅导中的倾听技巧                                        3）建议a)  如何给出建议（案例、演练）b)  激励性c)  建设性4）反馈                                       a)  回馈指导的方法b)  反馈的措辞技巧c)      应对僵局的方法和技巧                      4、绩效面谈的话术与语言技巧（实例、讨论、演练）        1、如何避免员工对否定性评价的抵触情绪      2、避免评价结果过于笼统      3、极端用词与中性用词的使用      4、语言方式的选择技巧 5、绩效评估过程中的员工发展辅导1)      绩效评估与员工教练（案例）                        2)      绩效辅导3)      员工发展与激励（讨论）                            6、面谈中的激励技巧策略一：认可与赞美的要点 （案例、演练）                   策略二：运用工作气氛策略三：建设性批评（讨论）                          三、绩效面谈中应注意的几个方面1、绩效评估过程中管理者责任2、面谈的过程控制（案例）                                 3、面谈的节奏与掌控     （总结答疑、交流互动）