职业化素养提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲培训受众:骨干员工、或新进储备干部课程收益:学习养成时间管理习惯，提高工作效率学习基本的上班族职场礼仪学习人际沟通方式，建立良好的人际关系，容入团体学习团队合作，树立合赢心态与增强创新改善意识课程大纲:前言：快乐工作的基石1.简单的快乐方法2.人生成功的八大银行3.你很富有，只是你不知道4.职场地位与思考5.浅谈职业生涯发展6.提升职业发展的基本能力你是老板还是员工？职业人成功模型建立良好的职业习惯——职场168法则第一部分 建立良好的职业习惯（168法则）之“6守”一、守时—时间管理1.认识时间管理找出时间管理的陷阱时间管理的内涵2.时间管理的作法如何作时间计划作计划的思维方式 工作的有效执行方法日常时间管理的分析时间象线的解析时间的有效分配什么才是该做的事？如何设定目标如何持之以恒3.培养有效管理时间的能力与习惯正确的心态培养能力建立习惯二、守礼—职场礼仪1.服务意识与专业形象塑造企业人员应具备的专业服务特质企业人员上班族礼仪态度遣辞用语肢体语言服装搭配、仪容2.留下好感觉的电话礼仪电话应对的重要性电话接答前的准备工作电话接答时的标准用语电话接答时的话术运用电话转接的艺术电话留言应注意的内容3.会议礼仪三、守份——职场伦理四、守法——职场规范五、守财——节俭意识六、守信——信守承诺第二部分 建立良好的职业习惯（168法则）之“3合”一、合作1、团队的形成何谓有效团队?建立有效团队的关键要素2、团队成员的角色任务团队成员应有的基本能力与态度合适的人才才是团队的资产健全的团队人员二、合赢三、和谐1.如何与上司相处风格类型分析如何与各类型风格的上司相处了解上司所希望的工作方法如何主动了解上司2.如何建立良好的人际关系学习如何倾听有说服力的表达语言、非语言、超语言的运用第三部分 建立良好的职业习惯（168法则）之“3报”（建立报告的良好习惯）一、通报二、汇报——例行性报告的4PS三、日报第四部分 建立良好的职业习惯（168法则）之“2计”一、计划工作的成败有八成由计划情形决定，完成计划，就等于完成八成的工作，工作上计划占80%，作业则占20%。二、记录第五部分 建立良好的职业习惯（168法则）之“1问”第六部分 建立良好的职业习惯（168法则）之“1省”培训师介绍：  学经历：中国台湾辅仁大学 硕士美国人际风格 授证讲师历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职担任企业咨询培训顾问20年服务企业428余家，授课时数达3.5万小时，受训学员10万人次。现职：香港益模集团 董事长特别助理中国金融行业 特约顾问深圳电信培训中心 特聘顾问国内多家咨询培训公司 签约顾问国内多家大型IT制造企业 特聘讲师