《商务礼仪》

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、礼仪的概念1、什么是礼仪？2、礼仪是一种艺术二、礼仪的核心1、内强个人素质2、外塑企业形象3、促进对外交流三、礼仪的基本理念1、尊重为本（有所为有所不为）2、善于表达3、形式规范四、商务礼仪-仪容仪表1、头发——发型的要求2、面部表情眼神的要求3、不雅体态4、商务交往语言技巧5、仪容举止——坐立行蹲的技巧6、手势的使用技巧7、色彩具有基本的叁属性8、着装的原则及色彩搭配与面料选择9、商务场合配饰忌讳10、领带夹及领带的使用方法11、正装的注意事项12、沟通礼仪五、电话礼仪1、接听电话流程2、接转电话流程3、电话留言流程4、接听电话礼仪5、拨打电话礼仪六、见面礼仪1、问候的方法2、致意的技巧3、介绍的流程4、握手方式5、引导的方法6、交换名片的流程七、办公礼仪1、办公礼仪注意事项2、办公之外出礼仪3、使用通讯工具礼仪八、其它常见礼仪1、电梯礼仪2、进出门礼仪3、行走座次礼仪4、会客室入座的礼仪5、乘车礼仪