李远佳:ITM-05 需求开发和需求管理

讲师资历

课程目标

 了解需求工程的基础知识；  了解CMMI中RD和RM中的特定实践和通用实践；  了解敏捷开发中的需求开发和管理（用户故事）的方法和技巧；  掌握企业管理中的流程分析，与信息化业务需求分析；  掌握需求调研、变更、管理的常用技能  掌握需求分析方法和技术，提高对需求的理解能力；  掌握案例分享的需求开发和需求管理的经验；  获取需求开发和需求管理的模板与最佳实践。

课程大纲

1.1   信息化价值论公式 1.2   各软件开发模型中需求分析的作用与意义 1.3   需求开发需求管理在产品价值链的位置及作用意义。 第1部分 需求工程概述 1.4   什么是需求? 1.5   需求与范围的差别 1.6   需求模式中的常见问题，并用鱼骨图做根源性分析 1.7   需求的重要性和意义 n与需求相关项目的项目失败原因分析； n软件项目需求成败的评判断依据 1.8   需求工程的构成与划分 案例分析：企业信息化诊断模型介绍，专业的IT厂商是从哪些角度来看待企业信息化需求的？ 第2部分 需求开发概述 1.9   什么是需求开发？ 1.10需求角色分析 n  甲方需求角色分析 n  乙方需求开发组织的组成成员、分工及协作关系？ n  案例支持：认识客户的组织架构及组织需求 1.11需求层次论                                             n  案例分析：互联网营销需求层次分析 1.12需求属性 1.13需求开活动的输入内容及前提，输了内容及必须项，以及需求阶段的核心活动及产出是什么？ 第3部分 需求获取 1.14需求获取方法以及原型法 1.15需求获取的技巧 1.16需求获取中与客户沟通交流的注意事项 1.17需求调研的范围应该如何界定？ 1.18如何通过缜密、结合化问题，获取所需信息，以调研的深度？ 游戏练习：西红柿炒蛋需求调研 操作实践：通过需求获取方法与技巧，演练业务部门业务需求。 第4部分 需求分析 1.19需求分析基本原则 1.20常见的需求分析方法 n  需求协商 n  设定需求优先级 n  UML表示法与需求建模 a)      面向结构化分析方法 (SA) b)      面向对象的分析方法 (OOA)。用例法：用例要划分到何种程度？用例与功能的关系，如何分析功能性需求？ c)      面向问题域的分析方法 课堂练习：描述ATM取钱的用例 第5部分 业务流程分析 1.21管理与流程概述 n  什么是管理？ n  管理方法与管理风格 n  什么是流程 n  流程的定义 n  流程的三要素 1.22流程作用与意义 n  流程的作用是什么 n  流程管理中常见的问题 n  流程的特性 n  设计流程的原则 n  流程的表达 1.23流程优化案例分析 n  案例分析1：十分钟的悲剧 n  案例分析2：如何统计人数？ 1.24流程练习 n  练习：用流程工具Visio编制流程； 第6部分 企业信息化需求分析 1.25IT现状分析 1.26业务现状分析 案例分析：CTSW企业信息化业务需求分析诊断实例 第7部分 需求验证操作实务 1.27需求验证的目的 1.28需求验证的主要手段分析 1.29需求评审流程及常见误区与应对之道 操作实践：小组评审《XX用户需求说明书》，您小组当前发现哪些问题，你是从哪几个角度来评审业务需求的 第8部分 需求管理 1.30概述 n  什么是需求管理？ n  需求管理与项目管理关系？ n  项目经理/业务需求分析工程师如何进行需求管理？ 1.31需求确认 n  什么是需求确认 n  需求确认的内容与形式 n  需求确认常见的问题及要注意的事项 n  如何运用需求确认及面对用户不接受需求确认过程 n  小组讨论：请你说出三种让你客户确认你需求的办法以及详细操作步骤。 1.32需求角色 n  软件项目需求相关的角色有哪些？ n  对需求分析人员的要求是什么？ n  各个岗位角色的职责是什么？ n  各个需求角色的输出是什么？ n  各个需求角色所需要的技能是什么？ n  讨论：如何扮演需求的各类角色（项目经理、售前咨询、业务需求分析人员、设计开发工程师）？ 1.33需求跟踪 n  跟踪管理的理念 n  需求跟踪的目标 n  需求跟踪需要的工具支持 n  需求跟踪工具 n  需求跟踪过程：需求状态跟踪，需求实现跟踪 n  探讨：如何对需求进行有效跟踪、传递和共享？ n  案例展示：需求跟踪矩阵 1.34需求变更 n  变更范围的蔓延 n  变更控制过程 n  案例分析：《需求变更“四步法”》 n  课堂练习：画出需求变更控制的详细流程，分组讨论，然后各组汇报。 n  课堂讨论：如何让用户积极、有效地参与到需求开发及管理过程中 第9部分 需求文档介绍与编写技巧 1.35需求文档模板与实例 n  项目可研报告 n  招投标书 n  需求调研报告 n  需求评审报告 n  用户需求说明书 n  设计效果图 n  DEMO演示 n  需求变更单 n  需求跟踪表 1.36小组练习： n  各小组任意选择一个模板，小组编制文档目录，汇报目录所包含的主要内容； 第10部分 案例分析 1.37案例分析1：项目管理生命周期的需求管理实践 1.38案例分析2：做好需求管理的通用实践 1.39案例分析3：JD项目可研报告 1.40案例分析4：NB招投标书 1.41案例分析5：WD用户需求说明书 第11部分 敏捷需求 1.42敏捷简介 n  1、敏捷宣言 n  2、敏捷价值观和原则 n  3、Scrum敏捷项目管理 1.43敏捷需求管理 n  从一个经典的例子看需求 n  在我们的需求体系中会遇到什么？ n  需求是涌现式的 n  需求管理是一个知识发现的过程 n  需求管理是一个依赖于沟通协调的活动 n  需求管理的本质 n  使用用户故事作为需求管理的载体 1.44敏捷用户故事 n  用户故事定义 n  用故事的特点 n  INVEST用户故事 n  一个卡通产品电子商务网站的例子 n  练习：编写用户故事 n  如何描述需求细节？ 第12部分 知识考试 1.45需求开发与需求管理知识小测试