《情商领导力》

讲师资历

课程目标

当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪状态，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？在管理中，真正的领导力，一定不只是权力在产生影响，更多的是一种人际关系、人格魅力形成的影响力。因此，领导力的本质就是影响力。如何通过管理者影响力的提升来改变团队中人的行为和绩效，将是未来管理工作的重要课题。 员工绩效水平的高低主要取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧，才能培养一支高绩效的团队，团队的整体业绩水平才能得到提升。但是，在

课程大纲

模块一：解读情商与领导力
1、对情商EQ和智商IQ的认知
 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
2、认识情商的五个方面
3、面对刺激的消极被动行为
 刺激VS回应
4、面对刺激的积极主动行为
 刺激与回应的空间
5、解读管理与领导力
 有效看待管人与理事
 领导力的三个层次
6、如何看待今天的管理
 当管理学遇上心理学
模块二：读懂员工的心智年龄
1、了解不同代际的员工
 70-80-90后的区别
2、用发展心理学看待一个人的心智
 解读人格建构的过程
3、个体的三大模式
 言行模式
 思维模式
 心智模式
4、职场成年人与职场未成年人的区别
 测试：三个员工哪个心理年龄最小？
 讨论：以上三类“未成年人”，该如何互动？
5、了解自我价值的构成
 自信
 自爱
 自尊
6、内在对人发展的制约
模块三：高效辅导沟通策略
1、聆听的技巧与语言的结构
 聆听的几个层面
 觉察对方言行背后的情绪
2、正面语言技巧
 正面词语与反向暗示
3、下属辅导面谈技巧
 五步脱困法
 意义换框法
 环境换框法
4、辅导回应技术
 正面反馈
 改善反馈
5、肯定的策略与技巧
6、非语言沟通——善于从细节发现问题
模块四：下属的辅导与激励
1、小组讨论：理想的上司和下属要具备哪些特质
2、下属能力培育的三种途径
 角色定位决定员工发展速度
 没有人会做错事情，只会有人站错位置
3、绩效目标辅导工具：双轮矩阵
4、不同成熟度下属的辅导
 案例研讨：情境管理
 工作绩效模型剖析
5、非物质激励的方法
 期望与成就——罗森塔尔效应
 激励谈话策略
6、如何打造高效团队文化
 认识文化的力量
 从“敖包相会”看团队文化的培养