烟草行业中层管理技能提升

讲师资历

课程目标

随着市场经济的快速发展和改革，中国的烟草企业面临的压力也越来越大。为了让我们更加适应市场的需求和时代发展的脚步，我们就要伴随市场的发展脚步一起同行。此时我们的企业就要更加国际化、市场化。那么作为烟草企业的中层管理人员，我们应如何结合“四个全面”讲话的精神，进一步提升我们的个人能力，适应企业的发展和要求，成为当下我们一起努力的目标。 如果把一家公司比喻成一个人，按照角色划分，高层决策层将会是这个人的“头”，基层操作层是这个人的“腿”，那么，中层管理层就是必不可少的“腰”！中层经理起着承上启下、上传下达的关

课程大纲

第一讲：管理画像——角色认知与定位
1. 从“我是谁”看管理者的角色定位
1）没有人会做错事情，只会有人站错位置
2. 再看管理：管理到底管什么
1）烟草企业如何看待管人VS理事？
3. 管理者的“修路原则”
案例研讨：管理者的困惑
4. 领导力的三个层面
1）权力威信
2）能力威信
3）魅力威信
小组讨论：你心目中理想的上司和下属
第二讲：达成共识——沟通与协调
1. 沟通的意义取决于对方的回应
游戏互动：沟通游戏带来什么样的启示？
2. 上烟集团提出的沟通“三原则”
1）有效率
2）有效果
3）有笑声
视频鉴赏：沟通的障碍
3. 与上级沟通要注意的事项
1）适应风格
2）建立信任
3）学会补位
4. 平级沟通要避免的问题
1）情感银行的建立
2）注意焦点的转移
5. 与下属沟通的技巧与策略
1）扁平化与走动式
2）“NBA”沟通法的运用
6. 非语言沟通技巧
视频鉴赏：沟通中的微表情觉察训练
第三讲：目标计划与时间管理
1. 计划管理的PDCA管理循环
2. 目标管理SMART原则与有效目标设定
3. 目标计划分解的方法
1）目标达成五步法
2）鱼骨图的类型与运用
案例分析：如何进行目标计划分解与执行
4. 目标过程控制
1）甘特图的运用
2）时间效能管理
实操训练：5R矩阵图在目标达成过程中的运用
5. 科学的时间管理与任务分配
工具实操：YCYA管理表格的运用
第四讲：培育部属——授权与激励
1. 不授权的原因分析
1）不授权的三大原因
2）事必躬亲与授权的比较
2. 如何授权及授权因素核查
工具运用：如何运用授权工具表
3. 非物质激励技巧的运用
案例研讨：如何管理不同类型的客户经理
4. 能力素质模型的结构分析
视频赏析：教练式激励技巧
5. 罗森塔尔效应与欣赏式探寻
第五讲：建设团队——团队合作与文化
1. 从团队的定义看1+1>2
视频赏析：三个团队的比较
2. 从“敖包相会”看团队文化的培养
3. 如何打造团队的文化
1）认识文化的力量
2）领导者的引领作用
视频赏析：文化是如何形成的
1. 打造烟草行业的学习型团队
1）什么叫组织学习
2）学习的“真谛”
3）云南烟草的“读书会”
2. 塑造自己的过程很疼，但终会变得更好