窗口人员极致服务

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先导篇

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第一讲：客户需要的服务没那么“规范”

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第二讲：做好服务必须知道的服务知识

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第三讲：服务的层级表现及呈现效果

0:16:01

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第四讲：服务细节决定服务品质——专业形象

0:12:58

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第五讲：服务细节决定服务品质——服务沟通

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第六讲：服务细节决定服务品质—突发问题处理

0:14:30