掌握电商用户需求分析的概念,理解用户需求分析步骤; 了解需求收集的五种方法,包括数据分析法、用户反馈法、用户研究法、竞品定义法、测试验证法,帮助学员掌握需求收集的工具和方法; 掌握需求分析与提炼的模型与工具,让学员掌握有效落实需求的手段; 认识需求管理的概念与方法,理解提升需求分析的意识并有效应用到实际工作