明确定位:明确新零售下由操作员转变为金融顾问式服务 技能强化:掌握网点各岗位服务规范 工具强化:通过6S管理,晨会等现场管理工具提升员工素养,优化营业环境,提升客户体验 人文关怀:通过人性化管理方法提升员工满意度,从而创造最佳客户体验