课程大纲 Part1：思维策略篇 导言：数据对于客户关系管理的重要性 第一讲 创新销售沟通法 一、FABE——一句话销售法 1.特点（feature)+优势（advantage）+益处（Benefit)+证据（Evidence) 二、SPIN——顾问式销售法 1.情景性(Situation)+探究性(Problem)+暗示性(Implication)+ 解决性(Need——Payoff) 第二讲：说服力的六种方法 1. 报酬权力 2. 强制权力 3. 合法权力 4. 专家权力 5. 参照权力 6. 信息权力 第三讲：销售陈述五步法 1. 为什么 2.
