高菲老师6月2-4日受邀为重庆轨道交通授课《投诉处理》

浏览次数:1149 2020-07-01 21:08:11 高菲

2020-06-02高菲老师在重庆市沙坪坝区重庆轨道交通集团马家岩综合基地综合楼为通信/交通/公共服务企业的客服部（含中心站）管理人员、值班站长60人讲授了一堂关于客户服务的转怒为喜——客户投诉处理技巧,以下是授课现场学员与老师互动的场景照片

｜轨道交通《投诉处理》课 —————————— 近年来，随着人们物质生活水平越来越好，服务体验越来越多，所以客户对服务期望值又有所提升。高菲老师6月2-4日受邀为重庆轨道交通授课，本课程从提升服务意识为出发点，以现场服务沟通技巧为著眼点，以客户投诉心理分析为导入点，给学员很多的投诉处理工具为落地点。 —————————— 高菲老师的《投诉抱怨处理》课，受广大学员喜爱。